つらいときの相談先

身近な人が亡くなり、葬儀を進めなければいけない方へ

何もわからなくて大丈夫です。
今日やることだけ、順番に案内します。

STEP 1

いま、どんな状況ですか

生前に決めていたことがある場合

献体の登録をしていた:登録先の大学に連絡します。搬送は大学が手配することが多いので、葬儀社を呼ぶ前に確認してください。

葬儀社と生前契約・互助会に入っていた:契約先の葬儀社に連絡します。契約書や会員証があれば手元に用意しておきます。

お付き合いのあるお寺(菩提寺)がある:葬儀社と同じくらい早く連絡します。

STEP 2

家族が亡くなったら、今日やること

上で状況を選ぶと、ここに今日やることが表示されます

病院で亡くなったとき、今日やること

1
死亡診断書を受け取る

医師から受け取ります。後の手続きで使うので、提出する前にコピーを数枚とっておきます。救急で運ばれて亡くなった場合などは、医師から警察に連絡がいくことがあり、そのときは「警察から連絡があった」と同じ流れになります。

2
家族や近しい親族に連絡する

喪主を誰にするかも、このとき相談します。夜中でも家族には連絡してかまいません。

3
葬儀社に電話して、搬送をお願いする

病院からは早めの移動を求められることが多いです。病院から葬儀社を紹介されることもありますが、自分で選んでかまいません。

葬儀社に電話するときは、こう伝えます

家族が亡くなりました。◯◯病院からの搬送をお願いしたいです。葬儀の内容はまだ決めていないので、まずは搬送と安置だけお願いできますか。費用の目安も教えてください。

葬儀の内容や金額は、この電話では決めず、あとの打ち合わせで決められます。わからないことは「わからない」と伝えてかまいません。

介護施設で亡くなったとき、今日やること

1
施設からの連絡を受けて、施設へ向かう

施設の医師や協力している病院の医師が亡くなったことを確認し、死亡診断書を書きます。状況によっては警察が関わることもあります。

2
家族や近しい親族に連絡する

喪主を誰にするかも、このとき相談します。

3
葬儀社に電話して、搬送をお願いする

施設から葬儀社を紹介されることもありますが、自分で選んでかまいません。

4
お部屋の片付けの期限を聞いておく

退去や荷物の引き取りの期限は施設によって違います。聞いておくだけで大丈夫で、実際の片付けは葬儀が終わってからでかまいません。

葬儀社に電話するときは、こう伝えます

家族が亡くなりました。◯◯(施設名)からの搬送をお願いしたいです。葬儀の内容はまだ決めていないので、まずは搬送と安置だけお願いできますか。費用の目安も教えてください。

葬儀の内容や金額は、この電話では決めず、あとの打ち合わせで決められます。わからないことは「わからない」と伝えてかまいません。

自宅で亡くなったとき、今日やること

かかりつけ医がいない場合や、気づいたときにはすでに亡くなっていた場合は、「自宅で亡くなっているのを見つけた」を選んでください。

1
かかりつけのお医者さんに連絡する

来てもらい、死亡診断書を書いてもらいます。最後の診察から日にちがたっていても、書いてもらえることがあります。それまでご遺体は動かさず、そのままにしておきます。

2
家族や近しい親族に連絡する

喪主を誰にするかも、このとき相談します。

3
葬儀社に電話して、安置をお願いする

自宅でそのまま安置するか、葬儀社の安置施設に移すかを選べます。

葬儀社に電話するときは、こう伝えます

家族が亡くなりました。自宅からの搬送をお願いしたいです。葬儀の内容はまだ決めていないので、まずは搬送と安置だけお願いできますか。費用の目安も教えてください。

葬儀の内容や金額は、この電話では決めず、あとの打ち合わせで決められます。わからないことは「わからない」と伝えてかまいません。

自宅で亡くなっているのを見つけたとき、今日やること

驚いて動けなくなるのは自然なことです。ひとつずつで大丈夫です。

1
119番に電話する

「家族が倒れていて、息をしていないようです」と伝えれば大丈夫です。電話の指示に従ってください。

2
ご遺体や部屋のものを動かさない

亡くなっている場合は警察が来て、亡くなった状況を調べます。決まった手続きで、家族が疑われているわけではありません。

3
家族や近しい親族に連絡する

ひとりで対応するのがつらいときは、近くに来てもらえる人を呼んでください。

4
警察の調べを待つあいだに、葬儀社を決める

ここから先は「警察から連絡があった場合」と同じ流れです。

葬儀社に電話するときは、こう伝えます

家族が亡くなりました。◯◯警察署からの搬送をお願いしたいです。葬儀の内容はまだ決めていないので、まずは搬送と安置だけお願いできますか。費用の目安も教えてください。

葬儀の内容や金額は、この電話では決めず、あとの打ち合わせで決められます。わからないことは「わからない」と伝えてかまいません。

警察から連絡があったとき、今日やること

急なことで頭が真っ白になっていると思います。ひとつずつで大丈夫です。

1
警察の指示に従って、警察署へ行く

身元の確認をします。運転免許証などの本人確認書類と、印鑑を持っていくと安心です。わからないことは、その場で警察の担当者に聞いてかまいません。

2
警察の調べ(検視・検案)が終わるのを待つ

亡くなった理由を調べるため、数時間から数日かかることがあります。その間、ご遺体は警察で預かられます。

3
待っているあいだに、葬儀社を決める

「警察署からの搬送をお願いしたい」と伝えます。警察で葬儀社を紹介されることもありますが、自分で選んでかまいません。

4
連絡が来たら、葬儀社と警察署へ迎えに行く

医師が書いた死体検案書を受け取ります(コピーをとっておく)。検案などの費用がかかることがあり、金額は地域によって違います。

葬儀社に電話するときは、こう伝えます

家族が亡くなりました。◯◯警察署からの搬送をお願いしたいです。葬儀の内容はまだ決めていないので、まずは搬送と安置だけお願いできますか。費用の目安も教えてください。

葬儀の内容や金額は、この電話では決めず、あとの打ち合わせで決められます。わからないことは「わからない」と伝えてかまいません。

遠くで亡くなったとき、今日やること

海外で亡くなった場合は、現地の日本大使館・総領事館が手続きを案内してくれます。死亡届の期限も、国内の7日以内ではなく3か月以内になります。

1
亡くなった場所の病院や警察の指示に従う

現地の病院か警察から、この後の流れが説明されます。メモをとっておくと安心です。

2
家族や親族に連絡し、誰が現地へ行くか決める

全員で行く必要はありません。行ける人が行けば大丈夫です。

3
自宅の近くまで運ぶか、現地で火葬するかを決める

寝台車で長い距離を運ぶこともできますが、距離に応じて費用がかかります。現地で火葬して、遺骨を連れて帰る方法もあります。どちらがいいか、葬儀社に相談できます。

4
死亡届は、亡くなった場所の役所でも出せる

亡くなった場所、本籍地、届け出る人が住んでいる場所のどの役所にも出せます。

葬儀社に電話するときは、こう伝えます

家族が亡くなりました。◯◯(亡くなった場所の病院・警察署)からの搬送をお願いしたいです。葬儀の内容はまだ決めていないので、まずは搬送と安置だけお願いできますか。費用の目安も教えてください。

葬儀の内容や金額は、この電話では決めず、あとの打ち合わせで決められます。わからないことは「わからない」と伝えてかまいません。

どれにもあてはまらないとき

1
目の前で人が倒れている、息をしていないときは119番

まず119番に電話して、指示に従ってください。

2
それ以外は、葬儀社に電話して状況を話す

葬儀社は、亡くなった場所や状況に合わせて何をすればいいか教えてくれます。相談だけでもかまいません。

3
つらくて動けないときは、相談窓口へ

ページの下にある相談窓口は、手続きのことでなくても話を聞いてくれます。

葬儀社に電話するときは、こう伝えます

家族が亡くなりました。初めてのことで何をすればいいかわからないので、相談させてください。状況は(いまの状況)です。費用の目安も教えてください。

葬儀の内容や金額は、この電話では決めず、あとの打ち合わせで決められます。わからないことは「わからない」と伝えてかまいません。

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親族や家族と、同じ情報を見ながら進められます。

葬儀社・葬儀場・斎場・火葬場の違い

言葉がわからなくて不安なときに
葬儀社
葬儀を手配してくれる会社。最初に電話するのはここです。搬送・安置から火葬場の予約までまとめて頼めます。
葬儀場・斎場
お葬式を行う建物のこと。会場を貸しているだけの所もあり、電話しても手配まではしてもらえないことがあります。
火葬場
火葬を行う施設。予約はふつう葬儀社がします。「斎場」と呼ばれることもあります。
死亡診断書・死体検案書
亡くなったことを証明する書類。病院では医師が死亡診断書を、警察が関わった場合は医師が死体検案書を書きます。どちらも死亡届と1枚の用紙です。
安置
葬儀までのあいだ、ご遺体を寝かせておくこと。自宅か、葬儀社などの安置施設で行います。
喪主
遺族の代表。葬儀社との打ち合わせや挨拶をします。配偶者や子が多いですが、決まりはありません。
菩提寺
家のお墓がある、先祖代々お付き合いのあるお寺。ある場合は葬儀社と同じくらい早く連絡します。

葬儀社・葬儀場・斎場・火葬場の違いをくわしく見る

今日やることは、ここまでです

ここから下は、少し落ち着いてから読んでください。
必要になったところだけ開けば大丈夫です。

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もしものときに備えるまだ困っていない方へ

葬儀の種類と費用の相場

葬儀社と打ち合わせる前に

家族葬・一日葬・直葬(火葬式)・一般葬の違いと費用です。下で予算と宗教を選ぶと、合いそうな形がわかります。

一般葬通夜・葬儀・告別式を行い、親族のほか知人・近所・職場の方なども参列する平均 約161万円・選ばれる割合 30.2%回答が最も多い価格帯は120〜140万円
家族葬通夜・葬儀・告別式を行い、参列は家族と近しい親族が中心平均 約106万円・選ばれる割合 47.0%回答が最も多い価格帯は60〜80万円
一日葬通夜を行わず、告別式と火葬を1日で行う平均 約88万円・選ばれる割合 11.9%
直葬・火葬式通夜・告別式を行わず、火葬のみでお別れする平均 約43万円・選ばれる割合 10.8%
予算
宗教
葬儀の方式

費用は鎌倉新書「第6回お葬式に関する全国調査(2024年)」の平均、割合は同「第7回(2026年)」。飲食・返礼品・宗教者へのお礼は含まれないことが多いので、見積もりでは必ず総額を確認してください。 お金が足りないときは使える制度と借りる方法をご覧ください。

葬儀社に依頼すること・遺族が準備するもの

打ち合わせの前に

葬儀社に頼めること

  • 病院や警察署からの搬送と安置
  • 火葬場・式場の予約と日程調整
  • 死亡届の提出代行と火葬許可証の受け取り
  • 棺・骨壺・祭壇の用意、遺影写真の加工
  • 通夜・葬儀の司会進行
  • 料理、返礼品の手配

自分たちで決める・用意するもの

  • 喪主を誰にするか
  • 呼ぶ人の範囲と連絡
  • 遺影に使う写真(顔がはっきり写ったもの)
  • お寺・神社・教会への連絡とお礼
  • 棺に入れたい服や愛用品
  • 香典を受け取るかどうか
  • 印鑑と、当日の支払いに使う現金

見積もりで必ず聞くこと

  • すべて終わるまでの総額はいくらか
  • 安置が1日延びたら、いくら増えるか
  • 火葬料・式場使用料は含まれているか
  • 料理・返礼品は1人あたりいくらか
  • 広告の価格に含まれないものは何か

広告の価格と請求額が大きく違うトラブルは、各地の消費生活センターに多く寄せられています。困ったときは消費者ホットライン「188」に相談できます。

亡くなった後の手続きとスケジュール

葬儀が終わってから

葬儀まで

  • 当日死亡診断書(死体検案書)を受け取る

    コピーを数枚とっておく。死亡届と1枚の用紙になっている

  • 当日家族に連絡し、喪主を決める
  • 当日搬送・安置

    葬儀社に連絡し、自宅や安置施設へ

  • 当日〜翌日お寺・神社・教会へ連絡

    日程は宗教者と火葬場の空きの両方で決まる

  • 当日〜翌日葬儀社と打ち合わせ

    形式・日程・人数を決め、総額の見積もりをもらう

  • 7日以内死亡届の提出期限あり

    火葬許可証が出る。葬儀社が代行することが多い

  • 2〜3日目通夜

    法律で、亡くなってから24時間たつまでは火葬できない

  • 3〜4日目葬儀・告別式・火葬

    初七日を当日に繰り上げることも多い

四十九日まで

  • 5〜14日以内健康保険の資格喪失期限あり

    国民健康保険・後期高齢者医療は14日以内に役所へ。会社の健康保険は勤務先経由

  • 10〜14日以内年金の受給停止期限あり

    厚生年金は10日以内、国民年金は14日以内。日本年金機構にマイナンバーが登録されていれば省略できることがある。未支給の年金があるかは年金事務所で確認を

  • 14日以内介護保険の資格喪失・世帯主の変更期限あり

    世帯主の変更は、残った世帯員が2人以上の場合に必要。役所の窓口でまとめて手続きできることが多い

  • 葬儀後すぐ葬儀費用の領収書を保管

    相続税を計算するとき、葬儀費用の一部は差し引ける

  • 葬儀後遺言書の確認

    自筆の遺言書は開封せず、家庭裁判所で検認を受ける(法務局に預けてある遺言書は検認不要)

  • 49日目四十九日法要・納骨

    神道では五十日祭

  • 法要の後香典返し

    四十九日を終えてから贈るのが一般的

その後

  • 3か月以内相続放棄・限定承認の判断期限あり

    借金が多い場合は家庭裁判所へ。過ぎると原則すべて引き継ぐ

  • 4か月以内準確定申告期限あり

    故人のその年の所得を申告する

  • 10か月以内相続税の申告・納税期限あり

    相続税がかかる場合のみ

  • 1年目一周忌
  • 2年以内葬祭費・埋葬料の請求期限あり

    健康保険から葬儀費用の一部が支給される。会社の健康保険の埋葬料は5万円、国民健康保険の葬祭費は自治体ごとに金額が違う。申請しないともらえない

  • 2年目三回忌
  • 3年以内不動産の相続登記期限あり

    2024年4月から義務化。正当な理由なく怠ると10万円以下の過料の対象

  • 11月〜12月初旬喪中はがき

    年賀状を出す前に届くように

期限は一般的なものです。加入していた保険や自治体によって違うので、窓口で確認してください。

よくある質問

気になることがあるときに
家族が亡くなったら、最初にどこに電話すればいいですか?

病院や施設で亡くなった場合は、まず家族に連絡し、次に葬儀社に電話して搬送をお願いします。自宅で亡くなった場合は、かかりつけ医がいれば医師に、いなければ119番に連絡します。お寺とお付き合いがある場合は、葬儀社と同じくらい早く連絡します。

警察から家族が亡くなったと連絡が来たら、どうすればいいですか?

警察の指示に従って警察署へ行き、身元の確認をします。亡くなった理由を調べる検視・検案に数時間から数日かかることがあり、その間に葬儀社を決めておきます。引き渡しの連絡が来たら、葬儀社と一緒に警察署へ行き、死体検案書を受け取ります。

葬儀社と葬儀場(斎場)の違いは何ですか?

葬儀社は、搬送・安置から火葬場の予約、葬儀の進行までを手配する会社です。葬儀場や斎場は、お葬式を行う建物のことです。最初に電話するのは葬儀社です。

葬儀社はいつまでに決めればいいですか?

病院からは早めの移動を求められることが多いため、搬送をお願いする葬儀社はすぐに必要です。ただし搬送と安置だけを先に頼み、葬儀の内容や契約は見積もりを比べてから決めることもできます。

葬儀の費用はどれくらいかかりますか?

鎌倉新書の2024年の調査による平均は、一般葬で約161万円、家族葬で約106万円、一日葬で約88万円、直葬で約43万円です。飲食・返礼品・お寺へのお礼は別にかかることが多いため、見積もりでは必ず総額を確認してください。

死亡届はいつまでに、誰が出しますか?

亡くなったことを知った日から7日以内に、役所へ提出します。死亡診断書(または死体検案書)と1枚の用紙になっていて、提出すると火葬許可証が出ます。提出は葬儀社が代行してくれることが多いです。

自死で家族を亡くした場合も、普通に葬儀はできますか?

できます。葬儀の進め方は他の場合と変わりません。家族葬など少人数で行う家庭もあり、亡くなった理由をどこまで伝えるかは遺族が決めてかまいません。つらいときは、自死遺族のための相談窓口も利用できます。

葬儀の費用が払えないときはどうすればいいですか?

国民健康保険や後期高齢者医療に加入していた場合は葬祭費、会社の健康保険の場合は埋葬料が支給されます(どちらも2年以内に申請。葬祭費は葬儀の翌日から、埋葬料は亡くなった日の翌日から数えます)。生活保護を受けている場合などは、葬祭扶助が使えることがあります。お住まいの役所に相談してください。

家族を亡くしてつらいときの相談窓口

突然の別れのあとは、手続きに追われて自分のことが後回しになりがちです。眠れない、何も手につかないと感じたら、ひとりで抱えずに話してください。

よりそいホットライン0120-279-338タップで電話

24時間・無料

こころの健康相談統一ダイヤル0570-064-556タップで電話

お住まいの地域の相談窓口につながります。受付時間は地域によって違います

全国自死遺族総合支援センター03-3261-4350タップで電話

木曜 14:00〜18:00、日曜 13:00〜17:00(祝日を除く)。大切な方を自死で亡くした方のための窓口です。ホームページ

全国自死遺族連絡会

各地の遺族の集い(わかちあいの会)を紹介しています。ホームページ

自死で家族を亡くした方へ(葬儀・手続き・気をつけたいこと)

ほかの窓口は厚生労働省「まもろうよ こころ」にも一覧があります。

このサイトについて

同じように、突然家族を亡くした経験のある個人が運営しています。

運営者の体験を読む

20代のとき、家族が突然亡くなりました。知らせは、警察からの一本の電話でした。

頼れる人はいませんでした。何をすればいいのか、誰にどう頼ればいいのかもわからない。それでも、自分がやるしかありませんでした。

混乱したまま、葬儀社ではなく葬儀場に電話をかけてしまったこともあります。検索しても出てくるのは葬儀社の広告ばかりで、何から順番にやればいいのかを教えてくれる場所は見つかりませんでした。疲れ切った中で何度も電話をかけ、費用や日程を一社ずつ聞いて比べました。

本当はつらくて、悲しいはずなのに、悲しむ余裕さえありませんでした。

あのときの私がほしかったのは、「今日はこれだけやれば大丈夫」と落ち着いて教えてくれる場所と、「ひとりで抱えなくていい」と言ってくれる誰かでした。

このサイトは、あのときの自分を助けるつもりで作っています。いま同じ場所に立っているあなたが、少しでも迷わずにすむように。そして、悲しむための時間を少しでも取り戻せるように。

頼れる人がいなくても大丈夫です。葬儀社の担当者には「はじめてで、何もわかりません」と伝えてかまいません。つらいときは、相談窓口で話を聞いてもらえます。

そのときのことは、運営者の記録に順番に書いています。

運営
「身近な人が亡くなったら」運営者(個人)
中立性
特定の葬儀社や事業者から報酬を受け取っていません。葬儀社の紹介や送客も行っていません。
個人情報
このサイトでは、お名前や連絡先などの個人情報をお預かりしていません。ご意見箱は匿名で、書かれた内容はサイトをよくするためだけに使います。
ご意見
「こんな情報がほしかった」という声をご意見箱で受け付けています。
ご相談
個別のご相談にはお応えできません。つらいときは上の相談窓口をご利用ください。
内容について
費用や期限は一般的な目安で、地域や事情によって変わります。相続や税金の判断は、税理士・司法書士などの専門家にご確認ください。
最終更新
2026年11月2日(費用・制度・相談窓口の情報を確認)